Política de Privacidade

O Indiku é operado por Masstomati Solutions, representada por Eduardo Vinicius dos Santos ("nós", "Indiku"). Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para contato@indiku.com.br.

Coletamos apenas o necessário para cada finalidade descrita nesta Política.

Fornecidos por você: nome completo, e-mail, apartamento/condomínio e senha (armazenada somente como hash), no cadastro; foto de perfil, opcional; nome, telefone, descrição e foto do prestador de serviço, ao registrar uma indicação; nota e comentário, ao avaliar um prestador; conteúdo de denúncias.

Recebidos de login social: identificador estável, nome e e-mail (Google); identificador estável (Apple, no aplicativo móvel).

Técnicos e de uso: token de notificação push do seu dispositivo Android, se você permitir notificações; registros de sessão necessários para manter você conectado com segurança.

Uso do recurso de contato com prestadores: ao abrir o telefone/WhatsApp de um prestador pela plataforma, registramos um evento pseudonimizado (identificador derivado do seu acesso, o profissional, o condomínio, o canal e a data/hora) — nunca seu nome, e-mail ou telefone diretamente nesse evento.

Dados de terceiros que você fornece: ao indicar um prestador, você compartilha nome e telefone dessa pessoa, que não é usuária do Indiku.

• Criar e manter sua conta, e autenticar seu acesso com segurança;
• Exibir indicações e avaliações de prestadores dentro do seu condomínio;
• Enviar e-mails transacionais e notificações push a administradores;
• Extrair dados de contato a partir de uma imagem que você envia, usando um serviço de IA de terceiro, processado só no servidor;
• Medir o uso do recurso de contato com prestadores, de forma pseudonimizada e, depois, agregada;
• Moderar conteúdo denunciado e manter uma trilha das decisões de moderação.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais para fins de publicidade comportamental de terceiros. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço técnico que operam a plataforma em nosso nome:

• Hospedagem da aplicação e rotinas automáticas — Vercel;
• Banco de dados — Neon;
• Armazenamento de fotos — Vercel Blob;
• E-mails transacionais — Resend;
• Login social — Google e Apple (aplicativo móvel);
• Notificações push (Android) — Expo Push API;
• Extração de dados de contato a partir de imagem — OpenAI.

Conta ativa: seus dados de cadastro, indicações e avaliações permanecem armazenados enquanto sua conta existir.

Solicitação de exclusão de conta: há um prazo de 7 dias corridos para cancelar o pedido, contado da confirmação. Passado esse prazo, sua conta, senha, foto de perfil e toda submissão de indicação feita por você são apagadas fisicamente — inclusive as que já haviam sido aprovadas e publicadas, ou as que foram canceladas. O que permanece publicado — o prestador que passou a existir a partir de uma indicação aprovada, e as avaliações que você fez — é preservado como conteúdo da comunidade do condomínio, mas com o vínculo com sua identidade removido: deixa de aparecer associado ao seu nome. A trilha de denúncias/ moderação vinculada a você é anonimizada nesse momento e apagada definitivamente 180 dias depois. O próprio registro do seu pedido de exclusão não é apagado — fica retido como trilha de auditoria, mas sem seu e-mail, nome ou qualquer vínculo com uma conta que já não existe mais.

Eventos de contato com prestadores: o evento pseudonimizado individual é mantido por até 30 dias; depois disso, só resta o dado agregado (sem identificação individual), mantido por até 24 meses.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento — pelo aplicativo/site, pela página indiku.com.br/exclusao-de-conta (exclusão de conta), ou por contato@indiku.com.br (demais solicitações). Respondemos toda solicitação em até 15 dias corridos, com resposta imediata sempre que tecnicamente possível.

Um prestador de serviço indicado por um morador não é usuário do Indiku, mas tem seus dados (nome e telefone) tratados na plataforma. Esse prestador pode solicitar a correção ou a remoção desses dados, ou se opor ao seu tratamento, escrevendo para contato@indiku.com.br. Respondemos em até 15 dias corridos; nesta primeira fase, esse atendimento é feito manualmente, sem um fluxo automatizado.

O Indiku não impõe, hoje, verificação ou restrição de idade mínima para criação de conta.

Sua senha é armazenada apenas como hash, nunca em texto plano, e o acesso é controlado por sessão autenticada. Nenhum sistema é inteiramente livre de risco.

Podemos atualizar esta Política. Quando uma nova versão relevante entrar em vigor, você precisará dar um novo aceite explícito antes de continuar usando recursos que exigem conta autenticada — o simples uso continuado, sem esse aceite explícito, não é considerado concordância com a nova versão.

Fica eleito o foro da comarca de Campinas, São Paulo, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes desta Política.

Masstomati Solutions, representada por Eduardo Vinicius dos Santos — contato@indiku.com.br